PayU partnerem tegorocznej edycji.
23.06 premierę ma siódma edycja raportu przygotowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej „Omni-commerce. Kupuję wygodnie”. Raport pokazuje skutki, jakie dla e-handlu przyniosła pandemia.
W Internecie kupuje już 87% badanych konsumentów. To o 15 p.p. więcej niż przed pandemią. W Polsce 26 milionów konsumentów korzysta z zakupów i płatności online, zwiększyli oni nie tylko swoje e-koszyki zakupowe, ale i częstość zakupów online. Czy e-sklepy i platformy dobrze wykorzystały czas pandemii? Czy marki zapewniły swoim klientom wystarczającą spójność zakupów i opiekę w różnych swoich kanałach, tzw. no-line commerce?
„Historia płatności online oraz powstawania sklepów internetowych w Polsce sięga końca lat dziewięćdziesiątych ub. w. W tym roku w PayU obchodzimy dwudziestolecie naszej działalności, zatem mamy ogromną wiedzę na temat rozwoju tego rynku. Dwadzieścia lat temu uruchomiona została nasza pionierska wówczas usługa, a naszym celem było ułatwienie, przyspieszenie, a jednocześnie zwiększenie bezpieczeństwa transakcji dokonywanych przez Internet, aby takich zakupów mogło być systematycznie coraz więcej. Od tamtego czasu e-commerce przeszedł długą drogę…
Kierunek rozwoju e-handlu, a wraz z nim e-płatności, wynika z zapotrzebowania rynku oraz zmiany sposobów zakupowych i przyzwyczajeń konsumentów. Jeszcze kilka lat temu wciąż dyskutowano na temat bezpieczeństwa kupowania i płacenia online. Dzisiaj dla 26 milionów osób w Polsce jest to rzecz absolutnie zwyczajna. Potwierdzają to m.in. dane z najnowszego raportu o zakupach internetowych Polaków „Omni-commerce. Kupuję wygodnie”. To jest łatwe, wygodne, szybkie i bezpieczne. Internet, a z nim płatności, nie mają granic – czasowych, jak i społecznych.
Wiele również, nie da się ukryć, zmieniła pandemia. W trakcie lockdownu konsumenci niejako zostali zmuszeni do korzystania ze sklepów internetowych, a firmy do pokazania i umożliwienia zakupu swoich produktów i usług tą drogą. Z kolei osoby, które już korzystały z zakupów online w wielu przypadkach zwiększyły ich częstotliwość. Raport „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” wskazuje, że więcej niż 5 razy w ciągu ostatnich 6 miesięcy zakupu w sieci dokonało ponad 4 miliony osób (16% e-konsumentów), co stanowi wzrost o 3p.p. w porównaniu do maja 2021 r. Pandemia sprawiła, że również inne obszary naszego życia przenieśliśmy do online’u – edukację, usługi medyczne czy nawet sposób w jaki uprawiamy sport. Nie pozostało to bez wpływu na wzrost zainteresowania konsumentów zakupami online.
Dodatkowo e-handel zdecydowanie nie ma granic i potrzeba zakupów transgranicznych jest wśród kupujących bardzo wyraźna. Już ponad 1/3 e-konsumentów w Polsce (prawie 9 mln osób) deklaruje, że zamawia produkty lub usługi w zagranicznych sklepach lub na międzynarodowych platformach handlowych. Podobnie jak w handlu internetowym na lokalnym rynku, również w tym przypadku na końcową satysfakcję z procesu zakupowego składa się wiele elementów. Jak wskazują dane z raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” aż 1/5 kupujących transgranicznie zwraca uwagę na dostępne metody płatności i potwierdzenie otrzymania wpłaty. Jest to przestrzeń, o którą w PayU potrafimy bardzo dobrze zadbać.
Wspieramy firmy sprzedające online w ich ekspansji na rynki zagraniczne i oferujemy sklepom internetowym zarówno międzynarodowe standardy płatnicze, jak i szereg lokalnych metod płatności, które oni mogą zaproponować dzięki nam konsumentom na lokalnych rynkach. Odpowiednie dopasowanie metod płatności do preferencji użytkowników na danym rynku pomaga sprzedawcom zbudować zaufanie, a co się z tym wiąże zwiększać także konwersję sprzedaży. Za „rozwijanie oferty międzynarodowych metod płatności umożliwiających ekspansję polskich przedsiębiorstw na rynek europejski” odebraliśmy w czerwcu tego roku nagrodę „Made in Poland” podczas kongresu „Made in Poland” w Berlinie zorganizowanego przez Polską Agencję Przedsiębiorczości.
W PayU obserwujemy uważanie jak zmieniają się zachowania konsumentów i wraz z naszymi partnerami, sklepami internetowymi, wypracowujemy dla nich nowe rozwiązania, aby jak najlepiej na te nowe potrzeby odpowiadać. Stawiamy przy tym kupującego w centrum uwagi, pamiętając, że jego nadrzędnym celem jest zakup tego, co ma w koszyku, a system płatności powinien to ułatwić w jak najmniej zauważalny sposób. Zapraszam serdecznie do rozmowy.”