Wdrażanie płatności BNPL w e-commerce

Buy Now, Pay Later (BNPL), czyli „kup teraz, zapłać później”, to popularna forma płatności, która rewolucjonizuje sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów online. BNPL pozwala klientom na zakup towarów i usług z opcją odroczenia płatności (standardowo do 30 dni) — i to bez dodatkowych odsetek. Ta elastyczna metoda płatności rozkłada koszt, co czyni ją atrakcyjną alternatywą dla tradycyjnych kredytów. Nic więc dziwnego, że jej popularność wzrosła w ostatnich latach o aż 40% (dane CRIF). 

• Czym jest BNPL? BNPL (Buy Now, Pay Later) to system płatności odroczonych, który pozwala konsumentom na dokonanie zakupu i otrzymanie produktu lub usługi od razu, z możliwością zapłacenia za zakup w późniejszym terminie (standardowo do 30 dni). BNPL często obejmuje opcje spłat w kilku ratach (standardowo od 3 do 5) bez dodatkowych kosztów lub z niskimi opłatami, co czyni ją atrakcyjną alternatywą dla tradycyjnych kredytów konsumenckich. 

 

Konsumenci, którzy nie mają dostępu do tradycyjnych form kredytowych, znajdują w BNPL obiecującą alternatywę, która umożliwia natychmiastowe zaspokojenie ich potrzeb konsumpcyjnych — i to bez nagłego obciążenia finansowego. 

 

Dla sprzedawców z kolei BNPL to zwiększenie konwersji w sklepach internetowych, podniesienie średniej wartości koszyka zakupowego oraz szansa na przyciągnięcie nowych klientów — i to nie tylko wśród młodszych pokoleń. W efekcie BNPL nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także buduje lojalność klientów, oferując im więcej opcji i większą kontrolę nad własnymi finansami. 

 

Płatności odroczone w liczbach (Gemius, raport E-commerce, 2023): 

 

• płatności z odroczonym terminem są popularne zwłaszcza w grupach wiekowych 35-49 oraz 50+; 
• z płatności tych chętniej korzystają osoby doświadczone w zakupach online,  
• 15% konsumentów deklaruje, że korzystało z tej formy płatności. 

• ​​Wybór produktu. Konsument wybiera produkt lub usługę w sklepie internetowym, który udostępnia metodę płatności BNPL. Jeśli udostępniasz tę opcję — jest szansa, że zakupy zrobi właśnie u Ciebie. 

 

• Wybór opcji płatności BNPL. Na etapie realizacji płatności, konsument wybiera metodę płatności BNPL, która stała już się prawie ‘obowiązkową’ metodą płatności, którą powinien udostępniać każdy e-sklep chcący pozyskiwać nowych klientów i zwiększać sprzedaż. 

 

• Rejestracja i potwierdzenie danych. Jeśli konsument korzysta z BNPL po raz pierwszy, przy finalizacji zakupu konieczne będzie podanie danych takich jak imię, nazwisko, adres zamieszkania, e-mail, dane dowodu osobistego oraz numeru telefonu. 

 

• Uzyskanie zgody pożyczkodawcy na sfinansowanie zakupu. W tym etapie dostawca usługi BNPL przeprowadza natychmiastową ocenę zdolności kredytowej konsumenta w oparciu o systemy własne oraz bazy zewnętrzne (w tym analizując historię kredytową, bieżące zadłużenie i inne czynniki finansowe konsumenta). 

 

• Finalizacja transakcji. Po uzyskaniu zgody pożyczkodawcy, zakup jest sfinalizowany. 

 

• Potwierdzenie i dostawa. Po zakończeniu procesu płatności otrzymujesz natychmiastowe potwierdzenie po API o akceptacji transakcji, a Twój klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie sfinansowania zakupu – teraz możesz już przystąpić do realizacji zamówienia i przygotować towar do wysyłki. 

 

Inne nowoczesne usługi finansowe: https://poland.payu.com

• Zwiększenie konwersji: Jedną z głównych zalet BNPL dla sklepów internetowych jest zwiększenie współczynnika konwersji (i obniżenie procenta odrzuconych koszyków). Dostępność opcji odroczonych płatności może przekonać niezdecydowanych klientów do finalizacji zakupu, zwłaszcza w przypadku droższych produktów. 

 

• Podniesienie średniej wartości koszyka: Klienci, którzy mają możliwość rozłożenia płatności na mniejsze raty, często decydują się na zakup większej liczby produktów lub wybierają droższe opcje, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie średniej wartości koszyka zakupowego. 

 

• Przyciąganie nowych klientów: BNPL może przyciągnąć nowe grupy konsumentów (np. powyżej 35 roku życia), które preferują elastyczne rozwiązania płatnicze i są mniej skłonne do korzystania z tradycyjnych kart kredytowych. 

 

• Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków: Oferowanie BNPL jako opcji płatności może skutecznie zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków — w końcu Twoim klientom łatwiej jest podjąć decyzję o zakupie, gdy nie muszą płacić całej kwoty od razu. 

 

• Budowanie lojalności klientów: Sklepy, które oferują elastyczne opcje płatności, są postrzegane jako bardziej zorientowane na potrzeby klienta, co pomaga budować długoterminowe relacje.

 

Wdrażanie systemu BNPL w e-commerce oferuje zatem szereg korzyści, które mogą znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży, satysfakcję klientów oraz pozycję rynkową sklepu. W obliczu rosnącej konkurencji na rynku e-commerce elastyczność i innowacyjność w opcjach płatności mogą stanowić klucz do przyciągnięcia i zatrzymania klientów. 

 

Dowiedz się więcej na: https://poland.payu.com/rozwiazania-platnicze/payu-paypo/