Podczas tegorocznego Black Friday prawie 8 na 10 Polaków planuje zrobić zakupy online, a ponad 79% kupujących skorzysta z cyfrowych metod płatności – wynika z badania “Black Friday 2025” wykonanego na zlecenie PayU. 27/11/2025
Black Friday, czyli dzień wyprzedaży i promocji odbywający się w pierwszy piątek po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, na stałe wpisał się w kalendarz zakupowy polskich konsumentów. Aż 77,9 proc. Polaków planuje zrobić zakupy online w tym dniu – wynika z najnowszego badania przeprowadzonego na zlecenie PayU przez pracownię badawczą SW Research.
Niespełna 14 proc. badanych wciąż nie podjęło decyzji, czy skorzysta z ofert Black Friday, a tylko 8,1 proc. deklaruje, że raczej lub na pewno nie planuje zakupów online związanych z taką kampanią.
Dane pokazują, że skłonność do zakupów w Black Friday jest wysoka we wszystkich grupach wiekowych, ale najwyższa wśród osób w wieku 30–39 lat, gdzie odsetek zadeklarowanych sięga 88,2 proc. Nieco częściej zamiar skorzystania z ofert w sieci z okazji Black Friday deklarują kobiety niż mężczyźni (79,1 proc. vs. 76,6 proc.), a z perspektywy miejsca zamieszkania wyróżniają się mieszkańcy największych miast (powyżej 500 tys. mieszkańców), gdzie udział osób planujących zakupy online wynosi 83,6 proc. i jest wyraźnie wyższy niż w nieco mniejszych miastach od 200 do 499 tys. Mieszkańców (74 proc.) i na wsi (74,9 proc.).
Wśród osób planujących zakupy online w Black Friday kategoria moda (w tym odzież, obuwie i dodatki) jest numerem jeden w skali całej próby – po tego rodzaju produkty zamierza sięgnąć 48,3 proc. badanych. Moda zajmuje pierwsze miejsce wśród kobiet, a także we wszystkich grupach wiekowych (niezależnie od płci), w każdym z analizowanych przedziałów dochodów oraz w miejscowościach każdej wielkości.
Drugie miejsce zajmuje kategoria uroda (w tym kosmetyki i perfumy), którą wskazało 41,7 proc. wszystkich respondentów. Elektronika użytkowa i elektronika domowa mogą liczyć na zainteresowanie rzędu odpowiednio 36,2 i 32,7 proc. ogółu konsumentów, ale jednocześnie są to kategorie najczęściej wskazywane przez mężczyzn.
Książki (23,5 proc.) i produkty dla dzieci (23 proc.) szczególnie mocno przyciągają uwagę osób w wieku 30–39 lat, czyli grupy, w której najczęściej łączą się potrzeby rodzinne, edukacyjne i prezentowe. W grupie mężczyzn (18,3 proc.), a także osób pełnoletnich do 29 lat (21,8 proc.) wysokie jest także zainteresowanie zakupem gier video i online.
Czarny Piątek to także czas, w którym konsumenci częściej zwracają uwagę na oferty usług. 13,6 proc. respondentów planuje zakup biletów na wydarzenia kulturalne, rozrywkowe i sportowe. Zainteresowanie promocjami związanymi z gastronomią deklaruje 11,4 proc. badanych. Dokładnie tak samo liczna grupa (11,4 proc.) rozważa oferty związane z podróżami. Z kolei 8,5 proc. ankietowanych myśli o skorzystaniu z ofert edukacyjnych, a 6,2 proc. o zakupie ubezpieczeń podczas tegorocznego Black Friday,
Deklarowane budżety na zakupy online w Black Friday są zróżnicowane, ale przeważają umiarkowane kwoty. Wydatek poniżej 300 zł planuje 15,4 proc. badanych, 28,8 proc. chce zmieścić się w przedziale od 301 do 600 zł, a 23,6 proc. deklaruje budżet między 601, a 1000 zł. Oznacza to, że ponad połowa kupujących planuje wydać z okazji Black Friday kwotę w przedziale od 301 do 1000 zł. Na wyższe kwoty od 1001 do 2000 zł decyduje się 15,4 proc. respondentów, a ponad 2000 zł zamierza wydać 9,4 proc. ankietowanych. 7,4 proc. osób nie potrafi jeszcze określić, ile ostatecznie przeznaczy na zakupy związane z Black Friday.
Motywacje stojące za zakupami w Black Friday w dużej mierze wiążą się z poszukiwaniem realnych korzyści cenowych. 46,1 proc. kupujących wskazuje, że szuka w tym dniu najlepszych okazji i najniższych cen w roku. Dla 38,1 proc. Black Friday to dobry moment na zakup świątecznych prezentów w lepszej cenie. Prawie jedna czwarta badanych (24,9 proc.) sprawdza promocje z ciekawości i nie chce przegapić okazji. Dla 23,2 proc. ważna jest możliwość zaopatrzenia się w artykuły codziennego użytku, a 18,9 proc. wykorzystuje Black Friday, aby kupić produkty, których zakup był wcześniej zaplanowany. Jedna piąta respondentów (20,2 proc.) czeka na ten dzień, aby skorzystać z obniżek przy droższych zakupach.
Informacji o promocyjnych ofertach Polacy szukają przede wszystkim w kanałach cyfrowych. Najczęściej wskazywane są reklamy internetowe – sięga po nie 55,2 proc. badanych, co oznacza, że są one ważniejszym źródłem wiedzy o promocjach niż media społecznościowe, z których korzysta 46,1 proc. respondentów. Uzupełnieniem tego ekosystemu są newslettery i wiadomości e-mail od sklepów (32,9 proc.) oraz polecenia znajomych i rodziny (31,5 proc.), a dopiero dalej porównywarki cenowe, z których korzysta 26,1 proc. ankietowanych. Jest to wyraźna wskazówka dla marek, że kluczowe jest nie tylko bycie obecnym w social mediach, ale przede wszystkim dobrze zaplanowana komunikacja performance’owa w internecie.
Do Black Friday konsumenci przygotowują się w sposób uporządkowany. 46,1 proc. porównuje ceny w wielu sklepach, a 32,5 proc. tworzy listy życzeń. Do popularnych strategii należą także: zapisywanie produktów w koszyku (28,9 proc.), z góry ustalony budżet (28,4 proc.), subskrypcja newsletterów i śledzenie marek w mediach społecznościowych (15,5 proc.) oraz dzielenie się informacjami z rodziną i przyjaciółmi (13,4 proc.). 12,1 proc. respondentów rejestruje swoją kartę w sklepach internetowych, w których poluje na promocje, aby skrócić czas płatności w szczytowym momencie.
Na etapie finalizacji zakupów kluczową rolę odgrywają metody płatności. 36,5 proc. osób planujących zakupy online wskazuje BLIK jako główną formę płatności. Karta płatnicza używana online jest preferowana przez 14,9 proc. badanych, a przelew internetowy za pośrednictwem operatora płatności przez 14,4 proc. respondentów. Stosunkowo mniejsze grupy konsumentów planują korzystać z portfeli cyfrowych (5,8 proc.), płatności odroczonych (4,7 proc.) oraz rat online (3 proc.).
Ogółem, cyfrowe sposoby płatności są preferowanym rozwiązaniem dla ponad 79,2 proc. kupujących, podczas gdy na płatność przy odbiorze – gotówką lub kartą – zamierza zdecydować się znacznie mniejsza grupa klientów – odpowiednio 9,5 proc. gotówką i 6,8 proc. kartą.
To, jak istotną rolę pełnią płatności online w Black Friday, podkreśla Daniel Blumczyński, członek zarządu, Head of SMB Development & Partnerships w PayU:
„Black Friday stał się jednym z kluczowych momentów w roku dla handlu internetowego. Konsumenci przygotowują się do tego dnia z dużą świadomością, porównując oferty i planując budżety. Do tego, chętnie korzystają z kanału online, aż 77,9% planuje zrobić zakupy na Black Friday w sklepach internetowych. Czynniki te sprawiają, że płatności cyfrowe odgrywają szczególną rolę. Dla klientów liczy się łatwość, szybkość i bezpieczeństwo procesu, a dla sprzedawców – to, czy transakcja zostanie skutecznie sfinalizowana. To właśnie na styku zakupów online i płatności rozstrzyga się, czy potencjał Black Friday zostanie w pełni wykorzystany.”
Wyniki badania pokazują, że Black Friday to nie tylko dzień intensywnych promocji, ale także moment, w którym szczególnie widoczne stają się oczekiwania konsumentów wobec całego doświadczenia zakupowego. Świadome planowanie wydatków, porównywanie ofert oraz preferencja płatności cyfrowych sprawiają, że sklepy internetowe muszą zadbać zarówno o atrakcyjną ofertę, jak i o sprawny oraz bezpieczny proces zakupowy – od wyszukania produktu, po płatność.
PayU jako dostawca usług płatniczych obsługuje płatności online w sklepach internetowych i na platformach e-commerce. Zintegrowane metody płatności, sprawne przetwarzanie transakcji oraz rozwiązania zwiększające poziom bezpieczeństwa pomagają zwiększać liczbę pozytywnie zakończonych zakupów, co ma szczególne znaczenie przy zwiększonym ruchu w okresie Black Friday.
Dla merchantów oznacza to, że inwestycja w nowoczesne, dopasowane do preferencji klientów metody płatności jest jednym z kluczowych elementów strategii na Black Friday. W połączeniu z dobrze zaplanowaną ofertą promocyjną i przemyślaną komunikacją może realnie przełożyć się na wyższą konwersję oraz lepsze wykorzystanie potencjału tego dnia w całym sezonie zakupowym.
Badanie „Black Friday 2025” zostało przeprowadzone na zlecenie PayU S.A. przez pracownię badawczą SW Research w dniach 21–23 listopada 2025 r. Metoda CAWI, próba ogólnopolska, wiek: +18, N=1000.