Jak działa marketplace?

Marketplace tworzy dynamiczne środowisko online, które umożliwia sprzedawcom i kupującym efektywne prowadzenie transakcji. Jest to miejsce, gdzie wielu niezależnych sprzedawców może oferować swoje produkty lub usługi w jednym, zintegrowanym miejscu, stanowiąc tym samym za atrakcyjną alternatywę dla tradycyjnych sklepów internetowych.  Jak dokładnie one działają, czym się wyróżniają i co jest podstawą ich niezmiennej popularności? 

 

Czym jest marketplace? Popularność marketplace w Polsce

Marketplace to rodzaj sklepu, w którym różni sprzedawcy mogą oferować swoje produkty i usługi wielu, różnorodnym grupom odbiorczym. W Polsce marketplace cieszy się niesłabnącą popularnością, stając się kluczowym aspektem e-handlu. Najpopularniejsze z nich to Allegro, które jest liderem rynku i pierwszym wyborem dla wielu konsumentów oraz sprzedawców, następnie OLX, oraz Ceneo, które skupia się na porównywaniu cen. Tuż za nimi jest Vinted, specjalizujący się w odzieży używanej, a także międzynarodowe platformy takie jak Temu, Amazon i eBay.  

 

Raport stworzony przez agencję Inquiry podjął się głębszej analizy, w kontekście preferencji polskich konsumentów, dot. kupowania na platformach typu marketplace. Według niego, aż 2/3 polskich konsumentów online regularnie korzysta z marketplace’ów. Klienci podkreślają, że cenią tego typu platformy nie tylko za zróżnicowaną ofertę, ale także za szybką realizację zamówienia i intuicyjność serwisów. Z opcji tej zadowoleni są także sami sprzedawcy, którzy podkreślają, że marketplace dają możliwość dotarcia do wielu klientów, przy stosunkowo niskim nakładzie  środków. 

 

Zalety sprzedaży na marketplace

• Dostęp do dużego grona potencjalnych klientów, co jest szczególnie cenne dla nowych firm, które chcą zwiększyć szansę na sprzedaż, przy okazji budując widoczność na rynku. Zrzeszanie wielu klientów w jednym miejscu z pewnością ułatwia ten proces — zwłaszcza jeśli przedsiębiorca nie ma dużego budżetu na działania promocyjne i marketingowe. Korzystanie z ugruntowanej infrastruktury marketplace minimalizuje potrzebę inwestycji w rozbudowę własnych systemów e-commerce, co obniża bariery wejścia na rynek i redukuje koszty operacyjne. 

 

• Platformy oferują także zaawansowane narzędzia analityczne, które pozwalają sprzedawcom na monitorowanie sprzedaży, optymalizację oferty i dostosowywanie strategii marketingowych w czasie rzeczywistym.  

 

• Marketplace zapewnia wsparcie w zakresie obsługi klienta oraz procesów logistycznych, co dodatkowo odciąża sprzedawców i pozwala im skupić się na rozwijaniu produktu i strategii sprzedażowej. 

 

• Jest to niezwykle popularna, powszechna i uniwersalna forma sprzedaży.  

 

Wady sprzedaży na marketplace

Jednym z głównych problemów marketplac’ów jest duża konkurencja, jako że wielu sprzedawców oferuje podobne produkty w tym samym miejscu, co może prowadzić do “wyścigu” w zakresie okazjonalnych cen i zmniejszenia marż. Ponadto, sprzedawcy mają ograniczoną kontrolę nad brandingiem i customer experience, co może utrudniać budowanie silnej, wyróżniającej się, świadomej marki.Warto także podkreślić, że marketplace’y nakładają także różnego rodzaju opłaty i prowizje za sprzedaż oraz dodatkowe usługi, co zmniejsza czysty zysk sprzedawców. Często więc ceny są “sztucznie” zawyżone, a same zyski mogą być nieco niższe, niż w sprzedaży za pośrednictwem klasycznych, własnych e-sklepów.