poradnik dla sprzedających
Kwestię bezpiecznej sprzedaży przez Internet porusza się najczęściej w odniesieniu do kupujących, którzy chcą bez obaw płacić za wybrany towar czy usługi. Tymczasem o tym, jak bezpieczne będą zakupy, decydują sprzedający – to oni zobowiązani są do wybrania bezpiecznych metod płatności i ochrony danych swoich klientów w e-commerce oraz partnerów biznesowych w B2B.
Bezpieczna sprzedaż przez Internet to podstawa prowadzenia każdej działalności handlowej online, szczególnie jeżeli mowa o sektorze B2B. W takim przypadku bowiem istotne jest, od samego początku współpracy, budowanie wzajemnegozaufania pomiędzy sprzedającym, a klientem biznesowym. Prawidłowe, skuteczne zabezpieczanie zachodzących pomiędzy nimi transakcji świadczy o wysokiej świadomości ryzyka i zagrożeń, na które można natknąć się w przypadkupłatności internetowych.
Wraz ze wzrostem popularności zakupów online rośnie także skala zagrożeń, co sprawia, że bezpieczeństwo sprzedaży przez Internet staje się kwestią kluczową. Globalnie, według raportu DemandSage, branża e-commerce straciła w ostatnich latach aż 41 mld USD na skutek oszustw związanych z płatnościami online, a prognozy wskazują, że w 2023 r. straty osiągną nawet 48 mld USD (DemandSage).
Wniosek? Możliwość wprowadzenia bezpiecznych metod płatności, obsługiwanych przez takich operatorów, jak PayU, który realizuje transakcje aż w 50 krajach, to doskonały sposób na to, by zabezpieczać transakcje internetowe tak w ramach e-commerce, jak i B2B.
Płatności online muszą być zabezpieczane w taki sposób, by nie doszło, na żadnym etapie procesu transakcyjnego, do wycieku danych kupującego. PayU, jako dostawca bezpiecznych rozwiązań płatniczych, zapewnia wykorzystywanienowoczesnych technologii szyfrujących, ograniczających ryzyko kradzieży danych czy oszustw finansowych. Stosowane są takie metody ochrony transakcji, jak standard PCI DSS (związany z szeroką ochroną płatności dokonywanych za pomocą kart płatniczych każdego rodzaju) czy też podwójne uwierzytelnienie i autoryzacja płatności (3D Secure).
PayU oferuje sprzedającym możliwość wprowadzenia do sklepu internetowego wielu różnych, bezpiecznych metod płatności:
Powyższe metody płatności PayU może obsługiwać w ramach zaimplementowanej w serwisie sprzedażowym bramki płatniczej. Kolejną zaletą takiego rozwiązania jest możliwość zintegrowania jej systemu ze strukturami oprogramowaniaksięgowego i ERP sklepu internetowego.
Ochrona danych klientów w e-commerce i B2B to podstawa bezpiecznej sprzedaży w Internecie. Jest wymagana również ze względów czysto prawnych – RODO i PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej) narzucają na sprzedającegoobowiązek prawidłowego zbierania, przechowywania i przetwarzania danych klientów i kontrahentów biznesowych, czyli także działających w ramach B2B. Wspomniane regulacje prawne narzucają do tego obowiązek zbierania tylkoniezbędnych informacji o kupujących i udostępniania ich tylko upoważnionym do tego osobom/podmiotom.
Operatorzy płatności tacy, jak PayU, zapewniają ochronę danych pozyskiwanych w trakcie transakcji poprzez wdrożenie zaawansowanych technologii IT – szyfrowania SSL/TLS, PCI DSS czy 3D Secure. Wykorzystywanie do tego także metodtakich, jak tokenizacja płatności, zapewnia nie tylko bezpieczny proces finalizacji zakupu, ale, przede wszystkim, maksymalną ochronę danych przekazywanych przez kupujących.
Prowadzenie sprzedaży w ramach e-commerce czy B2B wymaga od sprzedającego podejmowania wielu kroków związanych zarówno z prawidłową obsługą kontrahentów, jak i skutecznym zabezpieczeniem przekazywanych w trakciepłatności danych.
Podmioty prowadzące taką działalność muszą także zadbać o zaoferowanie swoim partnerom biznesowym odpowiedniego wsparcia technicznego. Również w tym przypadku sprzedający może, a nawet powinien, wykorzystywać możliwościoferowane przez operatora płatności, jakim jest PayU.
Najistotniejszym elementem wsparcia technicznego jest sprawna obsługa płatności i ewentualnych nieprawidłowości z nimi związanych. Błyskawiczna reakcja na zgłaszane przez kupujących problemy ma znaczenie tak w budowaniuzaufania ze strony kontrahentów, jak i dbania o dane, które podali w trakcie wyboru metody płatności.
PayU oferuje swoim klientom pomoc techniczną i doradztwo w kwestii rozwoju biznesu tak na etapie wdrażania rozwiązań płatniczych, jak i w przypadku konieczności zapewnienia kupującym rzetelnej obsługi klienta oraz wsparciatechnicznego. Ze strony tego operatora sprzedający może korzystać z takich rozwiązań, jak: Tech Support Help Center, dostępne całodobowo i wspierające w rozwiązywaniu problemów obejmujących status płatności i przepływ płatności w ramach transakcji.
