Świadomość klientów dokonujących zakupów w sieci jest coraz większa, podobnie jak wiedza o tym, jak bronić się przed oszustwami. Jednak, wraz z coraz lepszym rozpoznawaniem zagrożeń przez konsumentów, rośnie też pomysłowość osób chcących wykorzystać ludzką nieuwagę czyniewiedzę. Zatem, jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy, nie dać się nabrać i nie stracić pieniędzy?
Umiejętność rozpoznania fałszywego sklepu internetowego pozwala na bezpieczne zakupy online, bez ryzyka utraty pieniędzy czy kradzieży wrażliwych danych. Dotyczy to zresztą nie tylko klientów indywidualnych, ale też firm działających w sektorze B2B, dla których ewentualneoszustwo tego rodzaju skończyć się może ogromnymi stratami finansowymi, nie wspominając o wycieku danych, które oszuści mogą wykorzystać na wiele sposobów – chociażby do kolejnych przestępstw (ataki phishingowe).
Zgodnie z Raportem rocznym 2024 z działalności CERT Polska – Krajobraz bezpieczeństwa polskiego Internetu, liczba oszustw komputerowych (do których zaliczają się także fałszywe sklepy internetowe) wzrosła o niemal 30%, w porównaniu do roku poprzedniego. To oznacza, że, pomimo coraz lepszych zabezpieczeń, klient dokonujący zakupów online cały czas musi pozostawać czujny i niezwykle ostrożny.
Na co zwrócić uwagę, by poprawnie rozpoznać fałszywy sklep internetowy i, tym samym, zapobiec zagrożeniu?
Pierwszym krokiem sprawdzającym, czy wybrany sklep internetowy może być fałszywy, powinna być weryfikacja jego adresu URL. Zwróć szczególną uwagę na:
Ten pozornie drobny krok może uchronić Cię przed utratą danych lub pieniędzy, a zajmuje zaledwie kilka sekund. Co ważne, weryfikacji adresu URL dokonywać należy przed każdymi zakupami, nawet jeśli ze strony sklepu korzystało się już wcześniej.
Bezpieczna strona sklepu internetowego powinna zapewniać wgląd w najważniejsze dane firmy takie, jak jej oficjalna nazwa, adres czy numer NIP (lub KRS). Jeśli ich brakuje, należy zachować szczególną ostrożność i, najlepiej, zrezygnować z dokonania transakcji.
Fałszywe sklepy internetowe mogą jednak prezentować takie informacje – wówczas dobrym pomysłem jest zweryfikowanie danych – chociażby w wyszukiwarce KRS, by potwierdzić ich zgodność. W razie dalszych wątpliwości można też spróbować skontaktować się z firmątelefonicznie, by uzyskać dodatkowe zapewnienie.
Weryfikacja danych kontaktowych jest szczególnie istotna dla firm B2B. W ich przypadku bowiem skorzystanie z fałszywego sklepu internetowego wiąże się nie tylko z ryzykiem utraty pieniędzy, ale też danych. Oszuści mogą wykorzystać je na wiele sposobów, nawet docierając poprzez niedo klientów czy kontrahentów firmy kupującej, narażając ją tym samym na utratę zaufania z ich strony i straty wizerunkowe.
Fałszywy sklep można rozpoznać także poprzez dostępne płatności internetowe. Tym, co powinno wzbudzić szczególny niepokój, jest ich duże ograniczenie. Jeżeli platforma oferuje jedynie możliwość wniesienia opłaty na wyraźnie wskazane konto bankowe lub wymaga podaniadanych karty płatniczej, zrezygnuj z zakupów.
Dobrym sposobem na sprawdzenie, czy sklep jest bezpieczny, jest upewnienie się, z usług jakiego operatora płatności korzysta. W przypadku współpracy z PayU, taka informacja powinna znaleźć się na stronie internetowej. Ten operator zapewnia wysoki poziom ochrony transakcji, dbając o szyfrowanie danych, oferując przy tym znacznie bogatszy wybór metod wnoszenia opłat (blik, portfel, szybki przelew bankowy).
Bezpieczeństwo płatności online z PayU potwierdzają, między innymi, certyfikat PCI DSS (1 poziom) czy też stosowanie Silnego Uwierzytelnienia Klienta (SCA).
Tym, co również powinno wzbudzić niepokój podczas próby dokonania zakupów, jest wygląd samej strony internetowej i jej funkcjonalność.
Wszelkiego rodzaju „nieprawidłowości” powinny znacząco ograniczyć zaufanie konsumenta. Mogą to być rażące błędy językowe i ortograficzne, ale też specyficzny, niezbyt czytelny układ strony lub jej funkcjonalność (na przykład przekierowywanie z poziomu menu głównego na złepodstrony). Fałszywe sklepy internetowe można rozpoznać niekiedy także przez ich bardzo wolne działanie i, chociażby, brak ładowania grafik.
Klienci kochają niskie ceny – a oszuści z chęcią to wykorzystują. Jeśli na platformie e-commerce znajdujesz produkty nierealnie wręcz tanie, a do tego wprowadzone na rynek niedawno (można przytoczyć tu przykład dostępnego od niedawna w sprzedaży najnowszego modelu smartfona), powinno wzbudzić to Twoją czujność. W takiej sytuacji warto porównać ofertę z innymi sklepami internetowymi, zwłaszcza bardziej znanych marek (na przykład sieci sklepów z elektroniką).
Możliwe, że również inni klienci zostali już wcześniej oszukani przez fałszywy sklep internetowy. Można to sprawdzić, szukając ich opinii w Internecie. Jakikolwiek komentarz sugerujący, że doszło do oszustwa (ktoś zamówił i opłacił przedmiot, ale nigdy go nie otrzymał, a do tego niezadziałała procedura zwrotu środków) to wyraźny znak, że sklep może być fałszywy.
Zachowanie czujności podczas zakupów online pozwala ograniczyć ryzyko związane z utratą pieniędzy i danych. Zdrowy rozsądek i świadomość, jakie zagrożenia czyhają w sieci, stanowią najlepszy sposób na uniknięcie problemów.
