Podczas tegorocznego Impact CEE jednym z ważnych tematów rozmów był rozwój e-commerce, przyszłość płatności oraz rosnąca rola technologii w budowaniu przewagi konkurencyjnej.
Przez dwa dni Poznań stał się miejscem spotkań liderów biznesu, ekspertów technologicznych i przedstawicieli największych marek, którzy wspólnie dyskutowali o tym, co realnie wpływa dziś na handel cyfrowy i jak będzie wyglądał jego kolejny etap.
Jednym z ważnych punktów programu była debata „E-commerce bez złudzeń: co działa, co się kończy i co wygra jutro”, współtworzona przez Mastercard i Impact CEE. W panelu udział wzięli przedstawiciele Allegro, DHL, Leroy Merlin, PwC oraz PayU.
W imieniu PayU głos zabrał Tomasz Żołnierz, który podkreślał, że współczesny e-commerce coraz wyraźniej przechodzi z etapu szybkiego wzrostu do etapu dojrzałości i weryfikacji modeli biznesowych.
Dziś nie wystarczy już tylko być obecnym online. Kluczowe staje się budowanie doświadczenia, które będzie intuicyjne, szybkie i spójne na każdym etapie ścieżki zakupowej — od inspiracji i wyszukania produktu aż po płatność i dostawę.
Coraz większe znaczenie mają także rozwiązania, które realnie wspierają konwersję i ograniczają momenty frustracji klientów. W tym kontekście płatności przestają być wyłącznie technologicznym finałem transakcji. Stają się jednym z najważniejszych elementów doświadczenia zakupowego.
Podczas dyskusji wielokrotnie wracał temat wygody użytkownika oraz znaczenia szybkości i prostoty procesu zakupowego. W kontekście płatności klienci oczekują dziś rozwiązań, które są niemal niewidoczne — działają intuicyjnie, bez zbędnych kroków i bez konieczności dłuższego zastanawiania się nad samym procesem płatności.
Rosnące znaczenie mają także metody płatności dopasowane do lokalnych preferencji oraz nowe modele finansowania zakupów, takie jak płatności odroczone (BNPL) czy rozwiązania wspierające sprzedaż omnichannel.
W praktyce oznacza to, że firmy chcące budować przewagę konkurencyjną coraz częściej powinny patrzeć na płatności nie jak na koszt operacyjny, ale jak na element strategii wzrostu.
Jednym z najmocniej obecnych tematów tegorocznego Impact CEE była sztuczna inteligencja.
Dyskusje dotyczyły już nie tego, czy AI zmieni handel, ale jak szybko to zrobi i które organizacje będą potrafiły wykorzystać jej potencjał najlepiej.
Eksperci zwracali uwagę, że AI coraz silniej wpływa na:
Jednocześnie coraz wyraźniej widać, że technologia sama w sobie nie gwarantuje sukcesu. Kluczowe pozostaje umiejętne łączenie danych, technologii i realnych potrzeb użytkowników.
To właśnie organizacje, które będą potrafiły wykorzystać AI do upraszczania doświadczeń klientów, budowania zaufania i zwiększania wygody zakupów, mogą zyskać największą przewagę w kolejnych latach.
Dla zespołu PayU tegoroczny Impact CEE był intensywnym czasem spotkań, dyskusji i wymiany doświadczeń z partnerami, klientami oraz ekspertami z różnych obszarów rynku.
W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele wielu zespołów PayU — od ekspertów odpowiedzialnych za rozwój biznesu i partnerstwa, po specjalistów zajmujących się technologią, płatnościami i transformacją cyfrową.
Takie wydarzenia pokazują, jak szybko zmienia się dziś rynek i jak ważna staje się współpraca między biznesem, technologią i światem finansów.
Jednym z najważniejszych wniosków po tegorocznym Impact CEE jest to, że przyszłość e-commerce będzie należała do firm, które potrafią łączyć technologię z realnym zrozumieniem potrzeb klientów.
W świecie rosnącej konkurencji przewagę będą budować nie tylko najlepsze produkty czy ceny, ale przede wszystkim doświadczenia — szybkie, intuicyjne i pozbawione barier.
A ponieważ płatności stają się dziś integralną częścią tego doświadczenia, ich rola w rozwoju handlu cyfrowego będzie tylko rosnąć.
Dziękujemy wszystkim uczestnikom za inspirujące rozmowy i spotkania podczas Impact CEE 2026. Do zobaczenia podczas kolejnych wydarzeń i dyskusji o przyszłości cyfrowej gospodarki.