Aby skutecznie rozwijać się na rynku e-commerce sprzedawcy internetowi muszą dziś sprostać wielu wyzwaniom. Kupujący są coraz bardziej wymagający w zakresie użyteczności witryn sklepów internetowych i ich działania na urządzeniach mobilnych. Oczekują wyboru spośród różnych opcji dostawy, a także dostępności wielu metod płatności, z których można łatwo skorzystać na smartfonie. W związku z tym, że do świata online przenoszone są oczekiwania z zakupów dokonywanych w handlu tradycyjnym, na znaczeniu zyskuje również sposób komunikacji sklepu z klientem. Przedsiębiorstwa wyróżnione w tegorocznej edycji rankingu “eGazele Biznesu” dają przykład, jak efektywnie odpowiadać na te i inne oczekiwania e-konsumentów. Serdecznie wszystkim gratuluję i życzę kolejnych sukcesów.
Joanna Pieńkowska-Olczak, prezes PayU S.A.