jak AI i technologie płatności wkraczają do e‑commerce
Futurystyczne zakupy stają się już nie tylko wizją pisarzy science fiction – rozwój technologii płatności w e-commerce i wkroczenie sztucznej inteligencji sprawiają, że dokonywanie transakcji online staje się jeszcze przyjemniejsze i łatwiejsze. Takie rozwiązania znacząco wpływają nadoświadczenia zakupowe klientów, również w środowisku B2B. Sprzedającym natomiast wykorzystanie AI i nowoczesnych płatności znacząco usprawnia procesy sprzedażowe i ułatwia rozwój działalności w ramach e-commerce.
AI, czyli sztuczna inteligencja, staje się szybko jednym z ważniejszych motorów napędowych branży e-commerce. O tym, że AI jest skutecznym rozwiązaniem, po które sięgają sprzedawcy, mówią dane – ankiety przeprowadzone przez Celonis Process Intelligence wskazują, że aż 79% badanych przedsiębiorców z całego świata potwierdziło zetknięcie się już z możliwościami sztucznej inteligencji!
Przede wszystkim, dzięki niej, możliwe jest personalizowanie doświadczeń zakupowych klientów, a to może przekładać się również na zmniejszenie liczby porzucanych koszyków.
Personalizacja z wykorzystaniem AI w e-commerce to nic innego, jak proces pozwalający na dostosowanie oferty, sposobu komunikacji i, w końcu, także całej ścieżki zakupowej do potrzeb oraz oczekiwań klienta. W praktycznym zastosowaniu osoba chcąca dokonać zakupu w sklepieinternetowym otrzymuje spersonalizowane informacje – w postaci rekomendacji określonych produktów czy usług. AI, na podstawie, na przykład, historii zakupowej, jest w stanie wskazywać ofertę, która może faktycznie zainteresować kupującego. Sztuczna inteligencja jest ponadto w stanie „przewidywać” do pewnego stopnia potrzeby klienta, bez konieczności czasochłonnego analizowania danych zakupowych przez człowieka i ręcznego konfigurowania ustawień.
Mówiąc o korzyściach płynących z personalizacji opierającej się na AI, wskazać należy:
Sztuczna inteligencja w personalizacji e-commerce może wykorzystywać różnego rodzaju rozwiązania – w tym dynamiczne oferty, inteligentne wyszukiwarki czy wspomniane już rekomendacje produktów.
Firmy B2B, które inwestują w sztuczną inteligencję, zyskują realną przewagę konkurencyjną. Personalizacja wspierana przez AI staje się nie tylko narzędziem zwiększającym sprzedaż, ale też kluczowym elementem długofalowej strategii budowania relacji z klientami.
W e-commerce nowoczesne, wygodne płatności, obsługiwane przez takich operatorów, jak na przykład PayU, stanowią wręcz podstawę obsługi transakcji prowadzonych online.
Obecnie płatności internetowe stanowią już nie tylko końcowy element procesu zakupowego – dzięki bardzo szerokiej ofercie różnych metod opłacania transakcji, stają się one ważnym elementem doświadczeń zakupowych i wpływają bezpośrednio na wrażenie klienta.
Obecnie dostępne technologie płatności online rozwinęły się w ostatnim czasie do tego stopnia, że kupujący nie musi nawet płacić od razu za dokonanie zakupu – może wybrać taką metodę, jak płatności odroczone (BNPL), która jest wyjątkowo korzystną i przyjazną opcją, zwłaszcza w przypadku transakcji w obrębie B2B. Klient może ponadto zdecydować się na szereg innych metod takich, jak:
W Polsce płatności online należą do najczęściej wybieranych metod rozliczeń w e-commerce, a globalnie obserwuje się ich ciągłą ewolucję, co podnosi zadowolenie klienta. Bezpieczne płatności pozwalają też na budowanie większej lojalności z jego strony, przekładającej się napoprawę także relacji biznesowych B2B.
PayU odgrywa istotną rolę w kształtowaniu rynku płatności online, oferując kompleksowe rozwiązania dla e-commerce B2C i B2B. Firma obsługuje transakcje w ponad 40 krajach, zapewniając szeroki dostęp do lokalnych metod płatności oraz wysoki standard bezpieczeństwa płatności online.
PayU oferuje swoim klientom. m.in.:
Dzięki temu PayU wspiera przedsiębiorstwa w optymalizacji procesów płatniczych i ekspansji międzynarodowej. W połączeniu z możliwościami AI może wyraźnie wpływać na poprawę doświadczeń zakupowych!