Historia Mixit pokazuje, jak mały pomysł może przerodzić się w odnoszący sukcesy biznes z tysiącami lojalnych klientów.
Założyciele Mixit, Martin Wallner i Tomáš Huber, od początku mieli jasną wizję: zaoferować coś wyjątkowego – coś, czego brakowało na czeskim rynku. Dostrzegli szansę w musli – jako pierwsi umożliwili klientom tworzenie własnych, niestandardowych mieszanek.
Zaczęło się od małego sklepu internetowego, w którym pierwszymi klientami byli przyjaciele i znajomi. Wzrost był napędzany głównie dzięki mediom społecznościowym. „To była okazja, którą instynktownie wykorzystaliśmy, dzięki czemu mogliśmy dotrzeć do szerokiej grupy docelowej przy minimalnych kosztach” – wspomina Martin Wallner.
Przełom nastąpił, gdy liczba zamówień zaczęła systematycznie rosnąć, a klienci zaczęli wracać. Wtedy założyciele zdali sobie sprawę, że nie jest to tylko dodatkowy projekt lub krótkotrwały trend – ten pomysł miał potencjał, aby stać się pełnoprawnym biznesem.
Kolejnym kamieniem milowym było zatrudnienie pierwszych pracowników i przeniesienie się do większego magazynu. Ta zmiana potwierdziła, że Mixit to już nie tylko hobby, ale firma, która do utrzymania wymaga całego zespołu. Wkrótce zamówienia zaczęły napływać od dużych partnerów detalicznych i sieci supermarketów, co potwierdziło, że są na dobrej drodze.
Aby upewnić się, że odwiedzający sklep internetowy sfinalizują swoje zamówienia i będą powracać, Mixit potrzebował nie tylko wysokiej jakości produktów i marketingu, ale także niezawodnego i wygodnego rozwiązania płatniczego. To właśnie w tym miejscu pojawiło się partnerstwo z zaufanym dostawcą usług płatniczych – PayU.
„PayU zaoferowało nam najlepsze warunki i sprawniejszy proces płatności, więc zdecydowaliśmy się na współpracę” – mówi Tomáš Huber. „Dzięki PayU, Mixit był w stanie zaoferować różnorodne metody płatności, co pozwoliło zwiększyć zaufanie klientów i wspierało stały wzrost firmy.”
Kiedy Mixit rozpoczął ekspansję zagraniczną, pojawiły się nowe wyzwania, które wymagały indywidualnego podejścia. Pierwszym rynkiem zagranicznym była Słowacja, a następnie Polska i Węgry.
„Jeżeli chodzi o metody płatności, każdy rynek ma swoją specyfikę. Niektóre z nich były dla nas wyzwaniem” – mówi założyciel.
Na przykład na Słowacji klienci często preferują płatność za pobraniem, choć portfele cyfrowe stają się coraz bardziej popularne. W Polsce powszechnie stosowane są lokalne płatności bankowe online, a jedną z najważniejszych okazał się BLIK – powszechnie przyjęty system, który umożliwia kupującym szybką płatność za pomocą sześciocyfrowego kodu.
„Szybko zdaliśmy sobie sprawę, że bez BLIKA stracilibyśmy dużą część rynku, więc jego integrację potraktowaliśmy priorytetowo. Wdrożyliśmy go bezproblemowo dzięki PayU, i tym samym zapewniliśmy naszym polskim klientom znaną, zaufaną opcję płatności” – mówi Tomáš Huber.
Nawet rozwój produktów w Mixit był pod wpływem tego, jak klienci zachowują się podczas procesu płatności. Doprowadziło to firmę do dostosowania zarówno strategii cenowych, jak i strategii pakowania – tak, aby lepiej dopasować się do każdego kanału sprzedaży. Niezależnie jednak od kanału, szybkie i niezawodne opcje płatności są kluczem do zagwarantowania tego, że klienci sfinalizują swoje zakupy.
Sezonowe skoki popytu, zwłaszcza w okresie Świąt Bożego Narodzenia lub podczas postanowień noworocznych, również wywierają presję na systemy Mixit. W tych okresach nawet niewielkie problemy z płatnościami mogą prowadzić do utraty sprzedaży. Jak wyjaśnia Wallner:
„Jeśli płatności są opóźnione lub nie powiodą się w tych krytycznych momentach, tracisz klienta. PayU pomogło nam skalować się pewnie, ponieważ wiedzieliśmy, że infrastruktura sobie z tym poradzi”.
Aby pozostać w czołówce, Mixit koncentruje się również na optymalizacji płatności mobilnych.
„W przypadku Mixit zapewniliśmy jednocześnie integrację z Apple Pay i Google Pay, dzięki czemu ich klienci mogą realizować zamówienia dosłownie za pomocą kilku kliknięć. Te szybkie i wygodne metody płatności są teraz koniecznością, szczególnie dla młodszych pokoleń” – mówi Martin Prunner, Country Manager PayU GPO dla Czech, Słowacji i Węgier.
Szybki wzrost i ekspansja byłyby znacznie trudniejsze bez partnerów takich jak PayU, którzy zapewnili stabilną i niezawodną infrastrukturę płatniczą.
„Bez wysokiej jakości bramki płatniczej nie bylibyśmy w stanie zaoferować naszym klientom płynnego doświadczenia zakupowego, zwłaszcza w nowych krajach. Elastyczność i prostota rozwiązania PayU pozwoliły nam skupić się na tym, co najważniejsze – innowacji, rozszerzeniu naszej oferty produktów i poprawie doświadczeń klientów” – wyjaśnia Martin Wallner.
Dziś Mixit to nie tylko sklep internetowy, ale przede wszystkim odnosząca sukcesy i dobrze znana marka działająca na kilku europejskich rynkach. Ich współpraca z PayU nadal pomaga im szybko reagować na trendy w płatnościach, integrować niezbędne rozwiązania na różnych rynkach i zapewniać klientom płynny, bezproblemowy sposób kupowania wysokiej jakości żywności.
