Jak zmienia się e-commerce B2B?
Jeszcze do niedawna od płatności w e-commerce B2B oczekiwano przede wszystkim sprawnej finalizacji transakcji. Dziś przedsiębiorcy chcą czegoś więcej – elastyczności finansowej, szybkiego dostępu do finansowania i możliwości podejmowania decyzji zakupowych bez angażowania całego dostępnego kapitału.
Prowadzenie biznesu wymaga od przedsiębiorców znacznie większej elastyczności niż jeszcze kilka lat temu. Rosnące koszty działalności, niepewność gospodarcza i zmienność cen sprawiają, że firmy ostrożniej planują wydatki i szukają sposobów na zachowanie większej swobody finansowej. W takich warunkach sposób finansowania zakupów staje się równie ważny, jak sama oferta. Płatności odroczone dla firm, takie jak PragmaPay, pozwalają wykorzystać pojawiające się okazje biznesowe i inwestować w rozwój bez angażowania całego dostępnego kapitału.
Szczególnie dobrze widać to w branżach, w których ceny surowców potrafią zmieniać się z dnia na dzień. Gdy pojawia się okazja do zakupu w korzystnej cenie, możliwość odroczenia płatności pozwala działać szybko i efektywnie.
– Ostatnie lata pokazały, jak trudno dziś planować rozwój firmy w warunkach tak dużej zmienności. Dlatego przedsiębiorcy coraz większą uwagę zwracają na rozwiązania, które pomagają zachować swobodę zarządzania budżetem i szybciej reagować na potrzeby biznesu – mówi Tomasz Żołnierz, Head of New Business w PayU.
Skalę tych wyzwań dobrze pokazują dane dotyczące sposobu finansowania mikroprzedsiębiorstw w Polsce.
Dane pokazują, że dostęp do finansowania wciąż pozostaje jednym z istotnych wyzwań dla mikro i małych przedsiębiorstw. Jak zauważa Tomasz Żołnierz, właściciele jednoosobowych działalności gospodarczych znacznie częściej korzystają z kredytów konsumenckich niż z produktów bankowych przeznaczonych dla przedsiębiorstw. To pokazuje, że rynek wciąż potrzebuje rozwiązań lepiej dopasowanych do specyfiki małych firm.
Jednocześnie przedsiębiorcy oczekują, że finansowanie będzie równie szybkie i wygodne jak sam proces zakupowy. To właśnie te oczekiwania sprawiają, że tradycyjny model kredytu kupieckiego coraz trudniej odpowiada realiom sprzedaży online.
Kredyt kupiecki od lat pozostaje jednym z najważniejszych narzędzi wspierających handel B2B. Możliwość odroczenia płatności ułatwia firmom zarządzanie bieżącymi wydatkami i zachowanie płynności finansowej. Istotą tego modelu jest jednak indywidualne ustalenie warunków współpracy – limitu finansowania, terminu płatności czy zasad rozliczeń. Takie rozwiązanie wymaga czasu i znajomości kontrahenta, dlatego nie sprawdza się w sprzedaży online, gdzie ścieżka zakupowa powinna być szybka i w pełni zautomatyzowana.
– W tradycyjnym handlu warunki współpracy można ustalić podczas rozmowy z kontrahentem. W e-commerce taki model po prostu się nie skaluje. Kupujący oczekują, że możliwość finansowania będzie dostępna równie szybko jak sam proces zakupoowy – mówi Agata Lisowska, Partnership Manager w PragmaGO.
Największym wyzwaniem staje się dziś pogodzenie potrzeb obu stron transakcji.
Choć kredyt kupiecki pozostaje jednym z filarów handlu B2B, dane pokazują również jego ograniczenia. Wysoki udział przeterminowanych należności sprawia, że sprzedawcy ostrożniej podchodzą do tego rodzaju produktu. Rynek potrzebuje zatem rozwiązań, które zapewnią kupującym większą elastyczność finansową, a jednocześnie pozwolą sprzedawcom ograniczyć ryzyko związane z finansowaniem transakcji.
Nowoczesne rozwiązania płatnicze łączą proces zakupowy z finansowaniem. Kupujący, w tym firmy, zyskują możliwość odroczenia płatności bez wydłużania zakupu, a sprzedawcy mogą zaoferować klientom dodatkową formę finansowania bez budowania własnych procesów oceny ryzyka i windykacji.
– Przeniesienie tradycyjnego kredytu kupieckiego do e-commerce oznaczałoby konieczność zbudowania własnych procesów oceny ryzyka, zarządzania limitami czy windykacji. Dla większości firm byłoby to zbyt kosztowne i zbyt skomplikowane. Dlatego coraz większą rolę odgrywają rozwiązania, które automatyzują cały proces i zdejmują te obowiązki ze sprzedawcy – mówi Agata Lisowska, Partnership Manager w PragmaGO.
Przykładem takiego rozwiązania są płatności odroczone dla firm PragmaPay dostępne w bramce płatniczej PayU. Korzystając z PragmaPay przedsiębiorca może sfinansować zakupy z odroczonym terminem płatności lub w ratach, a decyzję otrzymuje bardzo szybko. Przyznany limit może wykorzystać również podczas kolejnych zakupów, natomiast sprzedawca otrzymuje środki zgodnie z zasadami rozliczeń PayU, bez przejmowania ryzyka związanego z finansowaniem transakcji.
Korzyści płynące z nowoczesnych metod finansowania zakupów wykraczają dziś poza sam proces płatności. Dla kupujących oznaczają większą swobodę w zarządzaniu firmowym budżetem i możliwość podejmowania decyzji zakupowych w odpowiednim momencie. Dla sprzedawców – szansę na zwiększenie dostępności oferty bez angażowania własnego kapitału i przejmowania ryzyka związanego z finansowaniem transakcji.
– Odpowiednio dobrane metody płatności mogą dziś wspierać finalizację zakupu, a przez to rozwój sprzedaży. Przedsiębiorcy oczekują rozwiązań, które z jednej strony zapewnią im większą elastyczność finansową, a z drugiej nie będą komplikowały procesu zakupowego. To kierunek, w którym rozwija się e-commerce B2B – podsumowuje Tomasz Żołnierz, Head of New Business w PayU.
Rozwój e-commerce B2B pokazuje, że finansowanie zakupów staje się naturalnym elementem doświadczenia zakupowego. Dla sklepów internetowych oznacza to konieczność spojrzenia na płatności nie tylko jako element procesu rozliczeniowego, ale również narzędzie wspierające rozwój sprzedaży i odpowiadające na zmieniające się potrzeby klientów biznesowych.
Chcesz lepiej zrozumieć, jak zmieniają się potrzeby przedsiębiorców i jaka jest rola nowoczesnych metod płatności w e-commerce? Zachęcamy do obejrzenia podcastu, w którym Tomasz Żołnierz i Agata Lisowska szerzej omawiają ten temat.
Polecamy tę rozmowę szczególnie właścicielom sklepów i hurtowni internetowych, producentom, dystrybutorom oraz wszystkim przedsiębiorcom, którzy chcą rozwijać sprzedaż B2B i jednocześnie ograniczyć ryzyko związane z finansowaniem klientów.