jak RODO chroni Cię podczas płatności online?
Kradzieże danych zdarzają się na tyle często, że realnie niepokoją zarówno konsumentów, jak i e-commerce’y. Czasami są to zaplanowane cyberataki (przypadek marek Ochnik, New Balance, StreetStyle24, pickypica.com z września 2024), a czasami – wynik nieodpowiedniego zabezpieczenia (incydent na platformie VTEX, oferującej rozwiązania e-commerce z lutego 2025). Jednym ze sposobów ochrony danych jest RODO, które kładzie szczególny nacisk na płatności online.
RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) obowiązujące w UE od 2018 roku zrewolucjonizowało podejście do bezpieczeństwa danych – w tym podczas płatności online. Regulacje prawnewymuszają m.in.:
RODO m.in. nakazuje firmom wdrożenie określonych środków technicznych i organizacyjnych, które zabezpieczają dane w trakcie procesu płatności. Jakie konkretne mechanizmy ochrony danych wprowadza w kontekście transakcji online?
| Środek ochrony danych | Zastosowanie w transakcjach online |
|---|---|
| Szyfrowanie (SSL/TLS) | Informacje wpisywane podczas płatności (dane karty, adres) są zaszyfrowane przez protokół HTTPS i nie mogą zostać odczytane przez osoby postronne w trakcie transmisji pomiędzy przeglądarką a serwerem |
| Tokenizacja | Zastąpienie wrażliwych danych kart płatniczych (numeru, CVV) losowo wygenerowym tokenem; można go zastosować do przyszłych transakcji w e-sklepie, jednak dane są bezpieczne u operatora płatności |
| Kontrola dostępu | Nadawanie pracownikom minimalnych uprawnień (zasada need-to-know), stosowanie silnych haseł, uwierzytelniania dwuskładnikowego w panelach administracyjnych itp. – brak otwartych „furtek” dla osób wewnątrzfirmy i hakerów |
| Polityka retencji danych | Przechowywanie danych tylko tak długo, jak to konieczne (np. do momentu zrealizowania zamówienia i upływu okresu zwrotu towaru, chyba że inne przepisy wymagają inaczej) |
| Regularne audyty i testy | Audyty bezpieczeństwa systemów i testy penetracyjne do wykrywania ewentualnych luk; oceny skutków dla ochrony danych (DPIA) dla nowych rozwiązań (np. nowego systemu płatności) |
Zgodnie z RODO zarządzanie danymi osobowych powinno odbywać się za zgodą użytkownika. Jeśli więc operator płatności chce je wykorzystać w szerszym zakresie niż to konieczne do samej transakcji, musi o nią poprosić w sposób jasny. To np. opcjonalne checkboxy w formularzu zamówienia.
Ważne: nie można uzależniać zakupu od zgód marketingowych! Zlekceważenie zasad uzyskiwania zgody prowadzi do poważnych konsekwencji:
Stosowanie się do RODO to tak naprawdę „być albo nie być” dla szeroko pojętego sektora B2B (np. dostawców usług dla e-commerce, operatorów płatności, platform handlowych). Oprócz ciągłego szkolenia się w tejdziedzinie trzeba mieć gotowy plan działania na wypadek naruszenia danych!
Ponadto zawsze wybieraj zaufanych partnerów biznesowych i dostawców technologii (np. zewnętrznego software house’u, usług chmurowych, operatorów płatności). Sprawdzaj, czy przestrzegają zasad RODO iwymagaj przedstawienia na to dowodów!
PayU od lat spełnia najwyższe standardy transakcyjne:
Poza tym PayU, będąc administratorem i jednocześnie procesorem danych płatniczych ma własne polityki prywatności, odpowiednie klauzule informacyjne i mechanizmy uzyskiwania zgód.
Tysiące płatności online każdego dnia oznacza przetwarzanie ogromnej ilości danych osobowych i finansowych, które próbują ukraść przestępcy – i niestety dalej im się to udaje. Być może za kilka lat takie zagrożeniazmaleją, ale póki co trzeba z nimi walczyć tu i teraz poprzez sumienne stosowanie RODO oraz wybór odpowiedniego partnera biznesowego.
