Sposoby na promowanie sklepu w internecie

We współczesnym świecie, umiejętność efektywnego dotarcia do potencjalnych odbiorców jest nie tylko atutem, ale wręcz narzuconą koniecznością. Ilość możliwości komunikacji nierzadko może wzbudzać chaos i dezorientację wśród przedsiębiorców i marketerów. To z kolei rodzi wiele pytań o skuteczność kanałów cyfrowych i działań marketingowych. Media społecznościowe, marketing treści, SEO i reklama internetowa – co realnie pomaga budować silną widoczność w internetowym świecie? Dlaczego promowanie sklepu w internecie i dostosowanie strategii marketingowych do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów jest fundamentem biznesowego sukcesu? 

W listopadzie 2022 roku istniało ponad 1.14 miliarda stron internetowych (Websiterating, [A1] 2023). Nic więc dziwnego, że wizja „przebicia” się przez tak dużą konkurencję wydaje się być skomplikowana i trudna. Dlatego też w budowaniu widoczność i stabilności marki ważna jest skuteczna strategia marketingowa, która składa się z wielu, nierzadko bardzo złożonych elementów. Wśród tych najpopularniejszych i najefektywniejszych działań, wyróżnić można, m.in.

 

• SEO dla sklepów internetowych (Search Engine Optimization). Podstawą budowania widoczności jest stworzenie strony, zoptymalizowanej pod kątem wyszukiwarek. Działania w zakresie SEO są złożone i obejmują m.in. wyłonienie odpowiednich słów kluczowych, tworzenie wartościowych treści oraz zadbanie o responsywność i wiarygodność w oczach np. Google.

 

• Social media dla e-commerce. Obecność w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn czy Twitter, pozwala na budowanie relacji z klientami. Regularne publikowanie atrakcyjnych treści i interakcja z użytkownikami jest kluczem do budowania wiarygodnej i rozpoznawalnej marki. Jak czytamy w raporcie Hubspot (2023 [A2]) – coraz popularniejsze w obsłudze klienta stają się DM na social mediach. Obecnie z tejże opcji korzysta 29% marketerów. Co ciekawe – taka forma kontaktu ma trzeci, najwyższy ROI, spośród wszystkich trendów marketingowych.

 

• Content marketing. Czyli tworzenie wartościowych i angażujących treści, takich jak artykuły blogowe, poradniki, infografiki czy filmy, które odpowiadają na potrzeby i pytania Twojej grupy docelowej. Jak podaje SEMrush – 73% przedsiębiorców korzysta obecnie z mediów społecznościowych, 53% z e-mail marketingu, a 11% ze wpisów gościnnych w celu promocji swoich treści. Pokrywa się to nijako z danymi raportu State of Marketing (Hubspot [A3] ), gdzie czytamy, że 82% marketerów chętnie i regularnie inwestuje w content marketing.

 

• Kampanie PPC. Wykorzystywanie płatnych kampanii reklamowych w Google Ads lub na platformach mediów społecznościowych pozwala budować zasięg i docierać do precyzyjnie określonej grupy odbiorców. Co ciekawe — dane wskazują, że nawet 52% kliknięć PPC pochodzi z mobile (WordStream, 2023), podkreślając tym samym istotność urządzeń przenośnych.

Misja firmy, strategia i praca nad brandem to trzy kluczowe elementy, które wspólnie definiują tożsamość przedsiębiorstwa. Firmy bez trwale ugruntowanej strategii i wartości zwykle „giną” w gąszczu marek, które zapewniają konsekwentną komunikację, jasny przekaz i wybrzmiewającą misję. 

Misja firmy

Misja firmy to jej podstawowy cel, esencja tego, co firma chce osiągnąć. Jest to swoista deklaracja intencji, która określa, w jaki sposób przedsiębiorstwo zamierza wpływać na swoich klientów, branżę, społeczność czy nawet świat. Misja powinna być inspirująca, motywująca dla pracowników i zrozumiała dla klientów, nierzadko odzwierciedlając w ten sposób główne wartości i przekonania.  

Strategia

Strategia firmy to plan działania, który określa, jak przedsiębiorstwo zamierza realizować swoją misję i osiągać wyznaczone cele. Obejmuje ona różne aspekty działalności, takie jak marketing, sprzedaż, rozwój produktów, zarządzanie zasobami ludzkimi i finansami. Skuteczna strategia wymaga analizy rynku, konkurencji, własnych zasobów i potencjału, a także ciągłego dostosowywania się do trendów. 

Kształtowanie brandu

Brand, czyli marka firmy, to jej wizerunek w oczach klientów i samego rynku. Praca nad brandem obejmuje budowanie świadomości marki oraz kształtowanie lojalności klientów. Kluczowe elementy to identyfikacja wizualna (logo, kolory firmowe), komunikacja marketingowa, jakość produktów lub usług, obsługa klienta i doświadczenia.

 

Współgranie tych trzech elementów – misji, strategii i pracy nad brandem – jest niezbędne dla długoterminowego sukcesu i wzrostu firmy. Ta “wielka trójka” ma wpływ na budowanie silnej, rozpoznawalnej i cenionej przez klientów marki, która jest w stanie efektywnie konkurować na rynku i przetrwać w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.

Podstawą strategii, biznesplanu i rozbudowy oferty jest zrozumienie i docieranie do grupy docelowej. Im więcej czasu poświeci się na zbudowanie persony, tym większa jest szansa na przygotowanie efektywniejszej i celowanej strategii, która przyniesie oczekiwany i szeroko rozumiany sukces.

 

Grupa docelowa to segment rynku, na który firma kieruje swoje produkty lub usługi. Może być określona na podstawie różnych kryteriów, takich jak wiek, płeć, dochód, wykształcenie, lokalizacja geograficzna, zachowania konsumenckie czy zainteresowania. Wraz z nią pojawia się termin tzw. persony – tj. profilu, który sprowadzany jest do obszernego opisu fikcyjnego, ale reprezentatywnego klienta z grupy docelowej. Tworzenie profili obejmuje szereg konkretnych aspektów, tj. styl życia, preferencje, potrzeby, wyzwania i motywacje zakupowe. Persona kupująca pomaga w lepszym zrozumieniu, jak podejmowane są decyzje zakupowe, co z kolei ułatwia tworzenie bardziej spersonalizowanych i skutecznych strategii marketingowych.

 

Określenie grupy docelowej i profilu klienta wymaga przeprowadzenia dokładnych badań i analiz. Można wykorzystać dane z badań rynkowych, analizy konkurencji, danych demograficznych, ankiet, wywiadów oraz analizy zachowań pozyskanych dzięki narzędziom online (np. przez Google Analytics).

W świecie online’u na szczególne wyróżnienie zasługują treści i szeroko rozumiany content marketing. Dostarczanie wysokiej jakości, edukacyjnych i angażujących treści nie tylko przyciąga potencjalnych klientów, ale także buduje zaufanie i autorytet marki. Ważne jest więc, aby w procesie twórczym postawić na: 

 

• Blog — regularne publikowanie artykułów na blogu firmy jest doskonałym sposobem na dzielenie się wiedzą branżową, poradami i insightami. Blogi mogą poruszać tematy ważne dla grupy docelowej, pokazując jednocześnie ekspertyzę firmy i jej zaangażowanie w dostarczanie wartościowych informacji. Przy okazji są solidnym wsparciem dla innych działań marketingowych — np. dla SEO.

 

• Infografiki — atrakcyjne wizualnie, zwięzłe przedstawienia danych, statystyk czy procesów, które mogą być łatwo udostępniane i zrozumiałe dla odbiorców. 

 

• Poradniki – te dostarczają dogłębnej wiedzy na określone tematy, może być doskonałym sposobem na pokazanie ekspertyzy firmy. Udostępnianie takich materiałów za darmo może również pomóc w generowaniu leadów.

 

• Case Studies – publikowanie historii sukcesu klientów, którzy skorzystali z produktów lub usług firmy, może być potężnym narzędziem do budowania zaufania i wiarygodności.

 

Ostatecznie, bez względu na wybrany rodzaj contentu, kluczem do skutecznego budowania wizerunku firmy jest zapewnienie, że treści są wartościowe i odzwierciedlają wartości i misję firmy.  

 [AS1]https://www.websiterating.com/pl/research/internet-statistics-facts/#references 

 

 [AS2]https://blog.hubspot.com/marketing/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report 

 

 [AS3]https://ahrefs.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/8-content-marketing-1.png